Cliëntvoorwaarden en informatie over de begeleiding
- De behandeling is online en op particuliere basis: je betaalt zelf, er wordt niet gedeclareerd bij de zorgverzekeraar.
- Er wordt geen diagnostiek gedaan en er worden geen diagnoses gesteld.
- Afspraken verzetten of annuleren kan tot 48 uur vooraf kosteloos; daarbinnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Dit is geen crisisdienst. Bij direct gevaar bel je 112.
- Je dossier wordt 20 jaar bewaard en je hebt recht op inzage.
Dit is een samenvatting voor het overzicht. De volledige voorwaarden staan hieronder en die gelden.
1. De begeleiding
Bij Psychologenpraktijk Van Egdom bied ik psychologische behandeling en begeleiding aan volwassenen met psychische klachten. De behandeling is gericht op jouw hulpvraag en kan onder andere bestaan uit cognitieve gedragstherapie (CGT), traumabehandeling (waaronder EMDR), ondersteunende gespreksvoering en psycho-educatie.
Psycho-educatie kan bijvoorbeeld worden ingezet bij klachten rondom stemming, angst, zelfbeeld, trauma, werkgerelateerde problematiek, oplopende spanningen en ADHD.
Psychologenpraktijk Van Egdom biedt geen diagnostiek of diagnostisch onderzoek en stelt geen diagnoses.
Aan het begin van de begeleiding bespreken we samen jouw hulpvraag, wat je wilt bereiken en welke behandeling daarbij passend is. Tijdens de begeleiding evalueren we regelmatig of de behandeling nog aansluit bij wat je nodig hebt. De duur van de begeleiding staat niet vooraf vast. Wanneer jij vindt dat je voldoende geholpen bent, kunnen we de behandeling afronden.
2. Samenwerking en eigen regie
Psychologische behandeling is een samenwerking. Ik zorg voor een professionele, veilige en zorgvuldige behandeling. Van jou vraag ik dat je actief betrokken bent bij je eigen proces en aangeeft wanneer iets niet goed voelt, niet passend is of wanneer je ergens behoefte aan hebt.
Je hoeft niet altijd gemotiveerd te zijn of precies te weten wat je nodig hebt. Ook twijfel, weerstand of moeilijke momenten mogen onderdeel zijn van de behandeling. We kunnen deze samen onderzoeken en bespreken.
Je houdt zelf de regie over het aangaan en voortzetten van de behandeling. Je kunt op ieder moment aangeven dat je wilt stoppen.
3. Online behandeling
De behandeling vindt online plaats via een beveiligde online omgeving. Deelname zal zijn via het platform waarvan de naam hier volgt zodra de keuze definitief is.
Voor een online gesprek is het belangrijk dat je zelf op een rustige en voldoende private plek bent, zodat je vrijuit kunt spreken en anderen niet kunnen meeluisteren. Zorg er ook voor dat je tijdens een gesprek niet deelneemt vanuit een situatie waarin je bijvoorbeeld aan het autorijden bent.
Wanneer er technische problemen ontstaan, proberen we de verbinding opnieuw tot stand te brengen. Wanneer dit niet lukt, maken we samen afspraken over een alternatief.
4. Bereikbaarheid
Je kunt mij bereiken via marloes@vanegdom-psycholoog.nl.
Ik ben op verschillende momenten gedurende de week bereikbaar, maar niet iedere dag. Ik probeer berichten doorgaans binnen dezelfde week te beantwoorden. Tijdens vakanties ben ik niet bereikbaar.
E-mail is bedoeld voor praktische en niet-spoedeisende vragen en is niet geschikt voor crisis of acute situaties.
5. Afspraken, annuleren en betaling
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur of wanneer je zonder bericht niet op een afspraak verschijnt, wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.
De behandeling vindt plaats op particuliere basis. Je betaalt de behandeling zelf en ontvangt hiervoor een factuur. Ik declareer mijn diensten niet bij zorgverzekeraars.
De betalingstermijn staat vermeld op de factuur. Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvang je eerst een betalingsherinnering. Wanneer betaling uitblijft, kan ik verdere afspraken opschorten totdat de openstaande factuur is voldaan.
6. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim
Als psycholoog ben ik gebonden aan de beroepscode van het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen). Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim vormen een belangrijke basis van onze samenwerking.
Alles wat je met mij bespreekt, behandel ik vertrouwelijk.
Ik verstrek geen inhoudelijke informatie over jou aan derden zonder jouw toestemming, behalve wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben.
In uitzonderlijke situaties kan het nodig zijn om van mijn geheimhoudingsplicht af te wijken, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een wettelijke verplichting of een ernstig en acuut gevaar voor jou of iemand anders. Als de situatie dit toelaat, bespreek ik dit eerst met jou.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en jouw privacyrechten vind je in mijn privacyverklaring.
7. Dossiervorming en inzage
Om je behandeling zorgvuldig uit te voeren, houd ik een cliëntdossier bij. Hierin leg ik gegevens vast die relevant zijn voor jouw behandeling en voor een goede professionele verslaglegging.
Je hebt recht op inzage in je dossier. Je kunt mij ook vragen om feitelijke onjuistheden in je dossier te corrigeren.
Je dossier wordt 20 jaar bewaard vanaf het moment waarop de laatste gegevens aan het dossier zijn toegevoegd, conform de wettelijke bewaartermijn die voor jouw behandeling geldt. Je kunt onder voorwaarden verzoeken om vernietiging van (delen van) je dossier. Een dergelijk verzoek kan niet in alle situaties worden ingewilligd wanneer een wettelijke verplichting of andere wettelijke grond zich daartegen verzet.
8. Wanneer de problematiek verandert
De behandeling bij Psychologenpraktijk Van Egdom vindt plaats binnen een online setting. Wanneer je klachten tijdens de behandeling zodanig toenemen dat jouw situatie te crisisgevoelig wordt voor deze vorm van begeleiding, bespreek ik dit met je.
Wanneer naar mijn professionele oordeel meer intensieve of gespecialiseerde behandeling nodig is, kan ik adviseren om via de huisarts een verwijzing naar de specialistische GGZ (S-GGZ) te vragen.
Wanneer ik van mening ben dat mijn behandeling niet langer verantwoord of passend is, kan ik besluiten de behandeling te beëindigen. Ik bespreek dit met je en denk, waar mogelijk, mee over een passende vervolgstap.
Psychologenpraktijk Van Egdom is geen crisisdienst en is niet 24 uur per dag bereikbaar.
- Bij direct gevaar voor jezelf of een ander bel je 112.
- Bij acute psychische klachten neem je contact op met je huisarts of, buiten de openingstijden, de huisartsenpost.
9. Beëindiging van de behandeling
Je kunt de behandeling op ieder moment beëindigen. Ik vind het prettig wanneer we dit tijdens een gesprek bespreken, zodat we de behandeling zorgvuldig kunnen afronden.
Ook kan ik de behandeling beëindigen wanneer deze niet langer passend is, wanneer mijn deskundigheid niet toereikend is voor jouw hulpvraag of wanneer andere of meer gespecialiseerde zorg nodig is. In dat geval bespreek ik dit met je en denk ik, waar mogelijk, mee over een passende vervolgstap.
10. Klachten
Ik vind het belangrijk dat je je gehoord en zorgvuldig behandeld voelt. Wanneer je ontevreden bent over de behandeling of ergens mee zit, nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken.
Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij ik via het NIP ben aangesloten. Binnen deze klachtenregeling kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Meer informatie over de klachtenregeling en de manier waarop je hiervan gebruik kunt maken, vind je in mijn klachtenregeling.
11. Akkoord
Voor de start van de behandeling krijg je deze cliëntvoorwaarden te zien (tevens de privacyvoorwaarden en klachtenregeling). Door akkoord te gaan met de behandeling bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrijpt.
Heb je vragen over deze voorwaarden of over de behandeling, dan kun je deze altijd met mij bespreken.
Psychologenpraktijk Van Egdom — Marloes Joyce van Egdom
marloes@vanegdom-psycholoog.nl
Versie: augustus 2026